Categoria: Consumo

Adaptação das empresas à mudança no comportamento do consumidor em relação às compras.

O consumidor mudou a forma de comprar e as empresas precisam se adaptar a estas mudanças. Antigamente, sem internet e sem tanta informação, os consumidores eram impactados através da televisão, rádio, jornais e outros tipos de materiais. Após isso ele iria para as lojas para conversar com um vendedor, verificar preços, condições de pagamento e então se decidir pela compra.

A mudança no comportamento do consumidor em relação às compras online trouxe mudanças significativas para o setor de varejo. Com a ampla disponibilidade de informações e a facilidade de acesso aos produtos pela internet, os consumidores passaram a ter mais controle sobre suas decisões de compra e dependem menos dos vendedores.

A internet deu maior poder de informação aos consumidores e maior acesso aos produtos, o que mudou a dinâmica tradicional de vendas entre consumidor e vendedor. O consumidor é impactado na internet por um determinado produto ou serviço, então ele acessa o Google para pesquisar mais informações, utiliza aplicativos e site de comparação de preço, olha o produto em lojas virtuais e somente então ele vai até uma loja, para, muitas vezes apenas verificar se consegue comprar com algum desconto ou com algum benefício que ele não encontrou na internet.