A NRF Retail’s Big Show 2024, realizada em Nova York de 12 a 15 de janeiro, reuniu mais de 40 mil participantes e 6.200 marcas, consolidando-se como a principal convenção global de varejo. Com o Brasil como a segunda maior delegação, o evento trouxe insights valiosos para o mundo do marketing.
Ao analisar informações de diversas fontes, destaco as tendências digitais e insights discutidos na NRF 2024, apresentando uma visão abrangente do que transcorreu no que é uma das feiras de varejo e consumo mais importantes do mundo.
Principais Tendências Digitais:
No primeiro dia, Michelle Evans, do Euromonitor International, delineou cinco tendências digitais impactantes:
- E-commerce Intuitivo: Tecnologias inovadoras, como a Gen AI, elevam a experiência de compra online.
- Economia TikTok: A plataforma ByteDance influencia decisões de compra com vídeos virais não diretamente ligados a marcas.
- Inteligência do Consumidor Online: Consumidores utilizam plataformas online para economizar, desafiando práticas tradicionais das marcas.
- Recomércio 2.0: Sustentabilidade impulsiona a evolução nas práticas de revenda.
- Devoluções Repensadas: Devoluções de produtos destacam-se como parte fundamental da estratégia de fidelização do cliente.
Insights Destacados:
- Inteligência Artificial no Varejo:
- A IA, especialmente a generativa, é amplamente utilizada em diversas áreas, proporcionando eficiência operacional e personalização da experiência do cliente.
- Envelhecimento da População:
- Mudanças demográficas, como o envelhecimento na Ásia e jovens adultos ocidentais permanecendo mais tempo com os pais, criam oportunidades de mercado em saúde e bem-estar.
- Responsabilidade Ambiental:
- Ênfase na tecnologia com propósito claro, eco-raiva evoluindo para uma mentalidade esperançosa, recompensar consumidores por esforços éticos e necessidade de práticas sustentáveis no varejo.
- Inovação e IA como Ferramentas Positivas:
- Explorar realidades virtuais e engajar-se com movimentos sociais são apontados como caminhos para construir uma visão positiva do futuro.
- Retail Media:
- Vender espaços dentro dos pontos de venda é destacado como uma estratégia para aumentar a receita nas lojas físicas.
- Multicanais, Experiências Imersivas e Agilidade Operacional:
- Integrar experiências online e offline, criar experiências imersivas na loja e manter agilidade operacional são expectativas cruciais.
- Adaptação para Pequenos Varejistas:
- Implementar tecnologias acessíveis, focar na experiência do cliente, adotar práticas sustentáveis e manter agilidade operacional são elementos essenciais para o sucesso dos pequenos lojistas.
A NRF 2024 proporcionou uma visão abrangente das transformações no cenário de varejo, com destaque para a crescente importância da tecnologia, sustentabilidade e a necessidade de adaptação contínua. Estas tendências e insights têm implicações significativas para estratégias de marketing, destacando a importância da personalização, integração multicanal e responsabilidade ambiental para o sucesso no atual panorama do varejo.
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